Política de devoluciones de Heaterk

Para mejorar el sistema de servicio postventa y esforzarse por que los consumidores estén más satisfechos, la empresa implementa un sistema de devolución y cambio. Este documento está formulado por la "Ley de la República Popular China sobre la Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", la "Ley de Calidad del Producto de la República Popular China" y otras regulaciones relevantes. Sistema Todos los clientes que cumplan con las condiciones de devolución y cambio y hayan sido aprobados para devolución y cambio, sigan los siguientes términos (excepto para otras devoluciones y cambios estipulados por productos únicos):

Devolución e intercambio de objetos:

Todos los clientes que adquieran productos de la empresa, independientemente de la forma de envío y forma de pago, pueden solicitar la devolución y el cambio según esta normativa.

Condiciones de devolución y cambio:

1. Productos con problemas de calidad (la empresa no se hará responsable de los problemas de calidad causados por sus motivos)

2. Los productos promocionales y Qinghe no se pueden devolver ni cambiar.

3. El producto intercambiado debe cumplir con las siguientes condiciones primarias

1. El producto no está contaminado

2. El embalaje del producto intercambiado está intacto (incluido el embalaje interior y exterior), lo que no afecta a las ventas secundarias.

3. Información adjunta al producto, incluido el certificado del producto, el manual del producto, etc.

4. Regalos que vienen con este artículo

5. Documentos pertinentes, incluidos albaranes de entrega/recepción emitidos, facturas, etc.

4. Los productos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones principales

1. El embalaje del producto intercambiado está intacto (incluido el embalaje interior y exterior), lo que no afecta a las ventas secundarias.

2. Información adjunta al producto, incluido el certificado del producto, el manual del producto, etc.

3. Obsequios y manuales de la empresa, material publicitario, material promocional, material interno de la empresa, etc. adjuntos al producto;

3. Plazo de devolución y cambio:

1. Los clientes pueden cambiar los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Cuarto, procedimientos de devolución y cambio:

1. Si cumple con los requisitos para la devolución y el cambio, comuníquese con la empresa por teléfono antes de devolver o cambiar los productos, e informe el nombre, la cantidad, la dirección, etc. de los productos que se devolverán o cambiarán, o registro Ingrese al sitio web de la empresa para descargar y verazmente, complete el " Formulario de registro de devolución/cambio " con precisión y envíelo por fax a nuestra empresa. Después de que nuestra empresa reciba el "Formulario de registro de devolución/cambio", nuestro especialista en servicio posventa se comunicará de inmediato con la persona que devolvió o cambió los productos. Responder a la solicitud de devolución y cambio de la persona que realiza la devolución y el cambio.

2. Los productos devueltos e intercambiados serán revisados y aceptados de manera uniforme por el departamento de logística de la empresa. Después de verificar y aceptar los productos, el supervisor del departamento de logística enviará el "Formulario de registro de devolución/cambio" al director del departamento comercial de la empresa para su revisión preliminar y firma. Y luego informe al presidente para su aprobación antes de permitir la devolución y el intercambio.

3. Después de revisar y aprobar la devolución y el cambio, el responsable del departamento de logística se comunicará inmediatamente con la persona que devolvió o cambió la mercancía e informará a la persona que devolvió o cambió la mercancía para que envíe la devolución o el cambio a la empresa. .

5. Método de procesamiento de reembolso:

Para el reembolso generado por la devolución, lo reflejaremos en la cuenta designada del cliente después de recibir el producto devuelto y comprobarlo sin error.

6. Precauciones para devolución y cambio:

1. Solo se puede cambiar el proceso de cambio por el "mismo producto" en este pedido o el producto con el mismo precio de venta al público.

2. La otra parte será responsable de todos los gastos de envío y pérdidas de embalaje por devoluciones y cambios.

3. Los clientes pueden llamar a la línea directa de servicio posventa de la compañía para consultar.

Adjunto: Un formulario de registro de devolución/cambio .